Teslimat
- Bakiye yükleme: fiziksel bir ürün gönderilmez. Ödeme onaylandığı anda bakiye kartınıza tanımlanır ve Şehir Kartım sayfasında görünür.
- Mobil kart: kart masasındaki işleminiz tamamlandığında telefon numaranıza bağlanır.
- Fiziki kart: kargo ile gönderilmez. Köyceğiz Belediyesi kart masası adresinden, Hafta içi 08.30 – 17.30 saatleri arasında kimliğinizi göstererek teslim alırsınız.
Ödeme alındı, bakiye yüklenmedi
Ödemeniz kartınızdan çekildiği hâlde bakiye kartınıza tanımlanmadıysa KÖYCEĞİZ BELEDİYESİ KAPLICA KAMPİNG PLAJ RESTAURANT tutarı en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade eder. Bu durumda kart masasına ya da satıcı iletişim bilgilerine işlem referansınızla başvurmanız işlemi hızlandırır.
İptal
Bakiye yüklemesi ödeme onaylandığı anda tamamlandığından onaydan sonra iptal edilemez. Ödeme sayfasında işlemi onaylamadan çıkarsanız hiçbir tutar çekilmez.
Kullanılmamış bakiyenin iadesi
- Kartınızdaki kullanılmamış bakiyenin iadesi için kimliğinizle kart masasına başvurabilirsiniz.
- Çevrim içi yüklenen bakiye, yüklemenin yapıldığı banka veya kredi kartına iade edilir; iade, başvurunun kabulünden sonra en geç 14 gün içinde bankaya iletilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Kart masasında nakit yüklenen bakiye kart masasında iade edilir.
- Harcanmış bakiye ve tesislerde kullanılmış hizmetlerin bedeli iade edilmez.
Kart ücreti
Kart alıcı adına düzenlendikten sonra kart ücreti iade edilmez. Kart masasındaki işlem tamamlanmadan çevrim içi ödenmiş bir kart ücreti varsa, başvurunuzdan vazgeçtiğinizde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Kayıp, çalıntı ve hasarlı kart
Telefonunuz ya da kartınız kaybolursa Şehir Kartım sayfasından kartınızı hemen dondurabilirsiniz; bakiyeniz korunur. Yeni kart için kart masasına başvurursunuz; yeni kartta ilk verilişteki kart ücreti uygulanır ve kalan bakiyeniz yeni kartınıza aktarılır.
Hatalı ya da yetkisiz işlem
Kartınızdan sizin yapmadığınız bir harcama görürseniz kartınızı dondurun ve kart masasına ya da satıcı iletişim bilgilerine bildirin. Banka kartınızdan yetkisiz bir ödeme çekildiğini düşünüyorsanız bankanıza da başvurabilirsiniz.
Ayrıntılar için ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine bakınız.
